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                首页 > 事业单位招聘 > 招聘详情

                2024中国建设银行远程智能银行中心客服代表社会招聘240人公告

                分享至

                中国建设银行股份有限公司是一家中国领先的大型∩商业银行,设有1.4万个分支机构,拥有近35万名员工,服务7.47亿个人客户和1,016万公司客户。中国建设◥银行植根本土,面向全球,以强烈的使命感和敢为人先、追求卓越的进取精神,致力于成为最具价值创造力的国际一流银行集团。

                中国建设银行远程智能银行中心是面向集团◣境内外个人客户、公司客户、全行员工提供业务咨询、交易办理、还款提醒、营销支持、知识库建设、员工响应、客户体验及问题管理等业务的经营管理部门。现中心因业务发展需求,招聘客户服务类人︻员。

                一、招聘机构及人数

                远程智能银行中心(工作地点:成都,70人,其中富媒体√方向7人,藏语、维语、手语方向各2人)

                远程智能银行中心北京分中心(工作地点:北京,25人,其中╳富媒体方向1人)

                远程智能银行中心武汉分中心(工作地点:武汉,20人,其中ξ富媒体方向3人)

                远程智能银行中心广州分中心(工作地点:广州,25人,其中富媒体方♀向2人)

                远程智能银行中心苏州分中心(工作地点:苏州,20人,其中富媒体方向2人)

                远程智能银行中心天津分中心(工作地点:天津,20人,其中富媒体方向1人)

                远程智能银行中心南宁分中心(工作地点:南宁,25人,其中富媒体方向2人)

                远程智能银行中心兰州分中心(工作地点:兰州,10人,其中富媒体方向1人,藏语、维语方向各2人)

                远程智能银行中心合肥分中心(工作地点:合肥,25人,其中富媒体方向3人,手语方向1人)

                二、招聘岗位

                (一)客服代表岗(传统客服方向)

                主要从事客户服务类相关工作,主要职㊣责是:依托于☆大模型、大数据、人工智能等金融科技,通过电话、在线、微信等多元化』渠道,为客㊣户提供业务咨询与查询、投诉处理等♂服务,解决客↘户问题。

                (二)客服代表岗(富媒体方向)

                主要从事平面设计、拍摄剪辑、创意/编导、播音主持/表演配音等工作,主要职责▓是:根据中心业务需求,依托新兴富媒体》技术开展微信公众号等多媒体渠道发布内容的策划制作,包括图文、图片及短视频的编导、摄制、剪辑及后期制作,节目主持、配音←等相关工作,以提升品牌知名度和用户活跃度。

                (三)客服代表岗(藏语方向)

                主要从事客户服务类相关工作,主要职责←是:依托于大模型∑、大数据、人工智能等金融科技,通过电话、在线、微信等多元化渠道,侧重使用藏语☆为少数民族客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务,解决客户问题。

                (四)客服代表岗(维语方向)

                主要从事客户服务类相关工作,主要职〒责是:依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技,通过电话、在线、微信等多元化渠道,侧重使用维语为少数民族客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务,解决客户问题。

                (五)客服代表岗(手语方向)

                主要从事客户服务类相关工作,主要职责是:依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技手段,侧重使用手语方式为残障客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务,解决客户问题。

                三、招聘条件

                (一)年龄在35周岁及以下,具有境内普通高等院校大学本科(含)以上学历及相应学位或经国家教育部认证的境外院校大学本科(含)以上学历及相应学位。

                (二)具有一年以上工作经验,具有较好的客户服务意识、语言沟通能力、学习能力及团队协作精神,口齿清晰,普通话标准ξ 、流利,能熟练操作计算机,能接受7*24小时轮班及夜班工作。

                (三)客服代表岗(富媒体方向)重点招收平面设计、广告设计、影视动画、数字媒体、摄影ξ 与制作、传媒管理、数字营销、网络营销、编导、表演、播音、主持等相关专业,还应同时『满足下列条件之一:1.具有微信公众号等多媒体渠道发布内容制作经验,具备文案撰写及创新能力;2.能熟练使用各种视频编辑软件,独立※完成视频剪辑、特效添加、音效处理等工作;3.具有节目主持或活动策划经验,能够策划、编写、导演和执行各类短视频内容。

                (四)客服代表岗藏语、维语、手语方向应熟练掌握相应技能。

                (五)未与其他单位签订可能限制其卐为我行工作的竞业限制条款、保密协议、劳动合同等相关协议。

                (六)具有良好的政治素质和道德品行。

                (七)具有正常履行工作职责的身体条件,具备健康良好的心理素质。

                (八)没有被其他单位惩戒、开除、辞退记录,没有违法、违纪或其他不良行为记录。

                (九)符合中国建设银行亲属回避要求。

                四、招聘程序

                包括报名、初选、面试、体检、背景调查和录用等环节。

                (一)报名。本次招聘分为官网⊙报名和移动端报名两种方式,具体说明如下:

                (1)官网报名。应聘者可以直接登陆我行官方网站诚聘英才频道(http://job.ccb.com),进入“社会招聘”栏目,点击“中国建设银行远程智能银行中心2024年客服代表社会招聘”招聘计划,按要求进行注册、报名。

                (2)移动端报名。关注“中国建设银行人才招聘”公众号,通过公众号底部“我要应聘”入口】进行报名。

                (二)初选。我行将对应聘者进行初选。

                (三)面试。我行将组织初选通过人员面试。

                (四)体检和背景调查。我行将组织面试通过人员进○行体检及背景调查。

                (五)录用。我行将择优录用应聘者,并签订劳动合同。

                五、注意事项

                (一)本招聘为定向招聘。

                (二)应聘者需对其提︽供的应聘资料真实性负责。如与事实不符,我行有权取消其录〗用资格,由此导致的后果由应聘者自行负责。

                (三)面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息均通过电话或短信形式发布,请应聘者¤及时关注,并保持通讯畅通。应聘者若有疑问,可拨打95533咨询。

                (四)在各招聘环节中,我▆行会及时通知进入下一环节的应聘者;对未能进入下一环节的应聘者,我行不■再发布通知。

                (五)我行有权根据招聘需求变化及报名情况等因素,调整、取消或终止个别岗位的招聘工作,并对本次招聘享有最终解释权ㄨ。

                (六)本次社会招聘不收取任何相关费用,请广大应聘者提高警惕,谨防受骗。

                中国建设银行股份有限公司

                2024年1月

                原标题:中国建设银行远程智能银行中心2024年度客服→代表社会招聘公告

                文章来源:http://job1.ccb.com/cn/job/announcement.html?annoId=20240108180011600136&planType=SH&orgId=00c0e0973

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