西宁
1年以上
大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、稳定客户情绪。
2、针对客户投诉◣问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料。
3、与服务经理沟通，以获得其支持与协作。
4、了解投诉索赔问题，并检查相关手续。
5、投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。
6、确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。
7、经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议。
8、配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。
9、负责按一汽大众的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。
10、准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与一汽大众厂家及公司财
务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况
作出有效的措施或反馈相关领导。
11、完成上级领导委派★的其他临时性工作。
要求：英语六级以上，性格开朗
会有加班 需要出差
2、针对客户投诉◣问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料。
3、与服务经理沟通，以获得其支持与协作。
4、了解投诉索赔问题，并检查相关手续。
5、投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。
6、确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。
7、经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议。
8、配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。
9、负责按一汽大众的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。
10、准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与一汽大众厂家及公司财
务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况
作出有效的措施或反馈相关领导。
11、完成上级领导委派★的其他临时性工作。
要求：英语六级以上，性格开朗
会有加班 需要出差
注：联系我时，请说是在上看到的。
工作地点
地址：西宁∴城北区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以【任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉√嫌违法，请求职者务必提高警惕。
